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EL PLAYLIST COMO ORÁCULO PUBLICITARIO

Recientemente tuvimos el placer – como profesionales y como fans – de producir junto a Sony Music un histórico concierto sinfónico con más de 20 de los principales exponentes del Rock en Español. Remover nuestras emociones de raíces rockeras no sólo nos hizo remontarnos musicalmente a las décadas de los 80´s y 90´s (bueno, y también de los 70´s), sino que también nos transportó a su contexto social, en una época donde internacionalizar la música era un reto tremendo. La producción de este proyecto, que tomó 2 años, nos permitió medir la verdadera magnitud del movimiento Rock en tu Idioma y el gran legado de sus representantes. Y a la vez, nos hizo caer nuevamente en cuenta del increíble impacto que tiene la tecnología en la trascendencia y expansión de la música.

El cambio de la industria de la música en las últimas dos décadas ha sido tan contundente que en algún momento – allá por el 2000 cuando Napster osó crear la primera red de intercambio de música en formato MP3 – su modelo de negocio se vio desdibujado y la vulnerabilidad de las discográficas pareció atentar contra su crecimiento. Pero en realidad ese momento de quiebre fue también uno de evolución, donde surgió una industria musical con un nuevo modelo de negocio y con una capacidad de arrastre todavía mayor, basada en la segmentación, que luego ha venido a exponenciarse con la llegada de las plataformas sociales.

La tecnología abrió un camino evolutivo a la industria de la música que al principio fue intimidante, pero que luego le permitió multiplicar su alcance y recobrar su esencia. El sólo y simple hecho de abrirle las puertas al público para poder seleccionar, opinar, e intercambiar su música favorita, abrió la puertas también a una red de comercialización ilimitada, que da cabida a una variedad mucho más amplia de oferta, géneros y contenidos musicales.

Los datos son contundentes. Sólo por mencionar un ejemplo, Spotify cuenta con más de 75 millones de usuarios, de los cuales 20 millones son suscriptores de pago, y declara haber abonado 3 mil millones de dólares en derechos de autor desde su creación en el 2008. Este año además informó que sumaría a su plataforma noticias y videos. A este gigante le han salido al paso Apple con su oferta en streaming lanzada al mercado a finales de junio, y Google.

Pero los beneficios que ha traído la tecnología van mucho más allá del acceso a una librería musical infinita y a la personalización de las listas. El talento emergente usa las plataformas digitales para exponer su música, generando un nivel de aceptación tangible e inmediato, con una audiencia claramente diferenciada, por lo que resulta cada vez más fácil captarlo y capitalizarlo. Por otro lado, el acercamiento de los cantantes o bandas con sus fans genera un nivel de conexión, de afinidad y de fidelidad que permite ampliar su éxito más allá de su música, a la vez que brinda mayores opciones de entretenimiento para sus seguidores, que no se limitan a dos horas de concierto o a grandes escenarios.

En Plataforma hemos producido durante más de una década eventos y contenidos musicales, por lo que hemos sido testigos presenciales de gran parte de los cambios en esta industria. Con más de 2 mil horas de transmisión vía streaming en nuestro haber, damos fe de las múltiples experiencias que se pueden vivir hoy en día a través de la música. Poder ¨asistir¨ a un concierto de tu banda favorita en un lugar remoto – tal como el que produjimos con Metallica desde la Antártida de la mano de Coca Cola – y poderlo compartir, comentar y disfrutar tanto en vivo como ¨en línea¨ con otros fans y amigos, es sin duda una experiencia única con un impacto incalculable.

Igual de incalculable que resulta el fanatismo que generan los nuevos grupos y talentos musicales nacidos con estas herramientas sociales a mano, como es el caso en México de la banda juvenil CD9, con la que recientemente produjimos una presentación en vivo y un DVD. Allí los chicos no sólo cantaron, sino que compartieron, se entrevistaron entre ellos, se divirtieron y se mostraron sin guión, ante un grupo de eufóricas fans que seguramente sabían más de ellos que de sus propios hermanos. Simplemente la conexión de esta generación con su público fluye de manera natural, al haber nacido en el mundo instantáneo de los ¨likes¨ no conocen separaciones entre la vida pública y privada, por lo que convierten a sus fans en sus ¨amigas/os¨, ¨compañeros de rutas y aventuras virtuales¨, generando un nivel de fidelidad que ninguna otra estrategia de marketing lograría.

Esta realidad, en todas sus modalidades, debe ser ¨música para los oídos¨ de las agencias publicitarias, pero debe también serlo para medios como la televisión, y para cualquier producto o marca que desee generar identificación con una audiencia en particular, no sólo por el perfil que de ella nos puede brindar, sino por la ilimitada variedad de contenidos y experiencias relevantes que se pueden crear alrededor de la música, y sobre todo porque es un lenguaje que suma público, que genera una conexión emocional, y que une generaciones incluso de diferentes orígenes.

Y es que la música es más que música. La música es también un estilo de vida que está integrado con el gusto por otras formas de arte, por otros géneros y experiencias de entretenimiento y, en consecuencia, con los productos que consumimos y las marcas con las que nos identificamos. La música es una expresión artística que no podemos fingir y que nos delata. Según la música que escuchamos se pueden predecir nuestros gustos en cuanto a estilo, ropa, comida, hobbies, productos, etc., convirtiendo al playlist en un poderoso oráculo publicitario, que está allí para quien sepa usarlo.

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SE BUSCA CUENTA CUENTOS

Hasta hace algunos años era difícil pensar que las agencias, marcas o empresas buscaran ¨storytellers¨ para formar parte de sus nóminas, pero hoy vemos a menudo la existencia de posiciones como ¨Brand Storyteller¨ o ¨Director de Contenido Creativo¨. Menos imaginable aún era que las historias formaran parte de los planes de marketing desde su creación y fueran, como lo son hoy, el punto de partida si se busca apuntar al éxito.

Y es que la tecnología ha restablecido la bidireccionalidad de las comunicaciones y con ello la importancia que se da a la manera como se aborda al usuario o consumidor. Si bien la interactividad permite a las marcas tener a la mano un termómetro inmediato sobre la aceptación de su oferta, también las obliga a ser más cautelosas en sus acercamientos y estrategias comerciales, al mismo tiempo que les exige conocer más acerca del perfil de sus audiencias y encontrar afinidades que se reflejen en contenidos cargados con historias relevantes que generen identificación, conexión y luego fidelidad.

El marketing más efectivo es aquel que puede acercarse al consumidor a través de historias que lo identifiquen y lo emocionen, que lo involucren en la marca a través de un ¨estilo de vida¨ marcado por códigos y contenidos que conviertan la interacción en una experiencia de la que el público es protagonista.

Pero crear historias es un arte, tiene su maña, y requiere de un conocimiento profundo de la identidad de la marca y de cada una de las plataformas donde se expresan, para evitar que se pierdan en mensajes estáticos, estereotipados o forzados. Nos gustan las historias con las que nos identificamos o que se identifican con personajes en los que nos reconocemos. Las historias efectivas son aquellas que muestran puntos de encuentro –simples, cotidianos- entre una marca que consideramos aspiracional y nosotros.

Esta nueva realidad es el mejor de los escenarios para los que creemos en el poder de las historias y los contenidos. En Plataforma ese ha sido nuestro norte desde hace una década, crear proyectos que cuenten historias que permitan transcender y construir puentes emocionales, a través de contenidos que aporten valor. Por suerte, cada vez son más los que lo entienden y eso ha generado interesantes alianzas de marcas para la producción de contenidos con audiencias en común.

Uno de nuestros más recientes proyectos es un vivo ejemplo de ello. ¨Tu acento¨ es un nuevo programa de Discovery en Español en alianza con Coors Light que explora los ¨nuevos sonidos y tendencias¨ que están impulsando los hispanos que viven en Nueva York, incluyendo música, gastronomía y arte, y que están influenciando a la población local. El elemento diferenciador de este concepto con los otros miles que se han hecho para los hispanos, está en el ángulo desde el que se aborda. En Tu Acento el punto de vista no es el del que supone cómo son estos hispanos, de raíces fuertes pero influenciados y a la vez influenciadores dentro de la mezcla de culturas newyorquina, sino del que ¨explora¨, para presentar historias que hablen por si solas y que permitan a sus protagonistas describirse a sí mismos y con ello introducir a una nueva audiencia. Los ¨tesoros¨ que muestra el programa, aún cuando están expresados en la música, la comida y las experiencias culturales, son las coincidencias, los sonidos y los gustos en común, la convergencia que proviene de lo que somos y de lo que aspiramos ser, a través de la creación de nuevas y mejores versiones sociales de nosotros mismos que sólo pueden ser expuestas a través de buenas historias.

El mayor reto de los proyectos de hoy en día no es hablarle a la audiencia que creemos conocer –tal como se acostumbraba hasta ahora, muchas veces de manera desacertada- sino estructurar contenidos que permitan a las audiencias hablar por si mismas a través de experiencias reales que puedan ser traducidas en contenidos relevantes e innovadores.

Y es allí donde Discovery en Español y Coors Light se descubrieron y sumaron fuerzas con un objetivo en común. Ambos apuntaban a explorar una nueva audiencia hispana –inclusiva de la ya existente-, ambos apostaron a cortejar al consumidor a través de la identificación y el parentesco cultural, y no de la oferta estereotipada y directa. Ambos reconocen el poder de las historias y el valor de contar con un buen ¨cuenta cuentos¨, y nosotros en Plataforma honrados de haber sido escogidos para serlo.